www.hirdavattrend.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, müşteri memnuniyetini ve yasal haklarınızı gözeterek iade ve değişim süreçlerini mümkün olduğunca açık ve kolay şekilde yürütüyoruz.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir. Mesafeli satışlarda tüketici cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde iade etmekle, satıcı ise bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iadesi yapmakla yükümlüdür.

İade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@hirdavattrend.com
Telefon: +90 543 310 56 54

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Montajı yapılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Yeniden satışa uygun durumda olması,
• Orijinal kutusu, ambalajı, faturası, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Ölçüye göre kesilen, biçilen veya projeye özel hazırlanan ürünler,
• Montajı yapılmış veya kullanılmış teknik ürünler,
• Ambalajı açıldıktan sonra yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkan ürünler,
• Kullanım, montaj veya deneme sırasında hasar görmüş ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan veya mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen ürünler.

Hırdavat, teknik malzeme, otomasyon ekipmanları, makine parçaları ve benzeri ürünlerde ürünün kullanım alanına, ölçüsüne, modeline ve teknik uygunluğuna dikkat edilmesi önemlidir. Sipariş öncesinde ürün uyumluluğundan emin olunamıyorsa, satın alma işlemi tamamlanmadan önce bizimle iletişime geçilmesini öneririz.

Değişim Koşulları

Ürün değişimi, ürünün stok durumuna ve iade/değişim şartlarına uygunluğuna bağlı olarak yapılabilir.

Değişim talebinizde;

• Sipariş numaranızı,
• Değişim yapmak istediğiniz ürünü,
• Talep ettiğiniz yeni ürün bilgisini,
• Değişim nedeninizi

tarafımıza iletmeniz gerekir.

Değişimi talep edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün değişim şartlarına uygunsa, stok durumuna göre yeni ürün gönderimi yapılır. Talep edilen ürün stokta yoksa, alıcıya alternatif ürün veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.

Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafınıza yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün ulaştığını düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Hasarlı kargo teslimatlarında, mümkünse ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde, gerekli inceleme sonrasında değişim, onarım, bedel iadesi veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları uygulanır.

İade Gönderimi

İade veya değişim işlemi başlatmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Tarafınıza iade süreci, gönderim adresi ve varsa kullanılacak kargo firması hakkında bilgi verilecektir.

İade iletişim bilgileri:
E-posta: info@hirdavattrend.com
Telefon: +90 543 310 56 54

Ön onay alınmadan gönderilen iadelerde sürecin tamamlanması gecikebilir.