www.hirdavattrend.com üzerinden verdiğiniz siparişler, stok durumu ve ürün hazırlık sürecine göre mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişiniz ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle kısa süre içinde hazırlanır. Ürün türüne, tedarik durumuna, sipariş yoğunluğuna veya özel hazırlık gerektiren durumlara göre hazırlık süresi değişebilir.

Siparişinizle ilgili herhangi bir gecikme veya tedarik problemi yaşanması durumunda tarafınıza bilgi verilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve ürünün bulunduğu depoya göre değişiklik gösterebilir.

Yasal süreler saklı kalmak kaydıyla, sipariş konusu ürünler en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilir. Mücbir sebep, stok problemi, kargo operasyon aksaklığı veya alıcıdan kaynaklanan teslimat sorunları nedeniyle gecikme yaşanması hâlinde alıcı bilgilendirilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürünün ağırlığına/hacmine, teslimat adresine veya kampanya koşullarına göre değişebilir.

Varsa kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında alıcıya gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli tutar üzeri ücretsiz gönderim koşulları, kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olması alıcının sorumluluğundadır.

Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgisi nedeniyle teslimatın yapılamaması, gecikmesi veya ürünün satıcıya geri dönmesi durumunda oluşabilecek ek kargo bedelleri alıcıya yansıtılabilir.

Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin hasar varsa, kargo görevlisi yanında kontrol yapılmalı ve gerekirse hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz, iade/değişim sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar, eksik parça veya yanlış ürün durumlarında en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olduğu durumlarda tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Kargo takip bilgisi üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kargo takip bilgisinin ulaşmaması veya gönderi durumuyla ilgili sorun yaşamanız hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya kargo şubesinden ürünü süresi içinde teslim almaması nedeniyle ürünün satıcıya geri dönmesi durumunda, siparişin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Bu durumda alıcı ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya sipariş iptali seçenekleri değerlendirilir.

Büyük Hacimli veya Ağır Ürünler

Hırdavat, makine ekipmanı, teknik malzeme ve benzeri ürünlerde ürünün ağırlığı, hacmi veya taşıma koşulları nedeniyle teslimat süreci standart kargo gönderilerinden farklı olabilir.

Büyük hacimli, ağır veya özel taşıma gerektiren ürünlerde ek kargo/lojistik ücreti oluşabilir. Bu tür durumlarda sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında alıcı bilgilendirilir.

Teslimatla İlgili İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@hirdavattrend.com
Telefon: +90 543 310 56 54